太阳成集团tyc539的售后服务人员为客户提供硬件产品故障维修服务。包装材料、随机光盘、电源线等随机附件不在保修范围内。
服务方式:用户送修
服务标准:全年不限
通过电话、电子邮件、网络远程等方式远程协助客户处理产品使用中遇到的问题。
服务方式:远程支持
服务标准:全年不限
硬件产品升级服务:硬件产品平台部署软件存在功能缺陷等问题影响客户使用时,提供新版本软件更新和调试服务。
软件产品升级服务:在软件产品存在缺陷等问题影响客户使用时,提供新版本软件更新和调试服务。
服务方式:远程或现场
服务标准:全年不限
甲方使用产品过程中遇到较复杂的应用问题、系统故障或其它澳门太阳成tyc122cc的技术支持服务,不能远程方式解决时,为甲方提供1次现场支持服务。对于超出服务次数需要依据“有偿服务”报价进行付费。
服务方式:现场
服务标准:1次/年
客户为保障其业务系统稳定、持续运行,单独购买bjca提供备用设备的服务。
服务方式:远程